I punti di forza del Content Marketing per Hotel nel 2014

I consigli utili rivolti ad un’azienda turistica per attuare una corretta strategia di brand

Con lo stravolgimento del concetto di Hospitality (intesa oramai come esperienza), con l’avvento di nuove tecnologie e piattaforme digital e con il fenomeno sempre più diffuso dei Social, occorre rivalutare anche il Content Marketing nel 2014, integrandolo nelle strategie di Hotel Internet Marketing.

L’utente, infatti, è sempre più attratto da ciò che è bello, affascinante; vuole vedere il “dietro le quinte” di un hotel ed è interessato alle tipicità del territorio, ossia a ciò che si trova intorno a un hotel, le esperienze che può vivere e condividere.

Innanzitutto: cos’è il Content Marketing? È l’arte di produrre e promuovere contenuti utili e pertinenti. Al di là della sua definizione, questo concetto non comporta la semplice e sterile creazione di testi, ma la creazione di contenuti di interesse e pertinenti rispetto alla propria attività e rispetto al pubblico che si intende raggiungere. Quindi è un’attività che va pianificata, con tanto di obiettivi, target di riferimento e calendario editoriale.

In questo senso, non è facile e immediato stabilire quali sono i contenuti efficaci e quali no. Il confine è spesso molto sottile; per questo è importante elaborare un calendario editoriale, in modo tale da stabilire gli argomenti utili da trattare e la tempistica.

Ovviamente si tratta di uno strumento che va aggiornato e tarato in base ai feedback degli utenti: sono loro infatti che decretano quali tra i contenuti da noi ritenuti di interesse lo siano veramente. Le aziende turistiche devono saperli ascoltare.

Vediamo come avviare un’adeguata strategia di Content Marketing per un brand turistico:

Punto 1. Analisi dell’utenza

Il punto di partenza consiste nell’individuare la tipologia d’utente, capire i suoi interessi e cosa potrebbe destare la sua curiosità. «Come qualsiasi azione di marketing, non vi è strategia senza un’analisi adeguata». Solamente dopo un’approfondita fase di ricerca e indagine, si può cominciare a studiare un piano di Content Marketing strategico e usare, abilmente, i contenuti su tutti i canali.

Punto 2. Essere originali e creativi

Una volta individuato il tipo di utente, per attirarlo occorre creare dei contenuti che non rimandino con dei link ad altri siti, ma piuttosto concepire qualcosa di originale, di creativo, che metta al centro del messaggio l’utente, i suoi interessi e i suoi desideri. Raccontare storie che siano in grado di far scaturire emozioni, condividerle e promuoverle su tutti i canali.

La parola d’ordine è: be original! Essere originali, spontanei ed estrosi e, al contempo, sinceri: non bisogna raccontare mai qualcosa che non ci identifica o servizi che non siamo in grado di offrire! Deluderemmo molto le aspettative e, sicuramente, non sarebbe affatto proficuo in termini di Brand Reputation!

Punto 3. Social Strategy

I Social sono i migliori canali di distribuzione di contenuti. Non vanno mai esclusi, anzi devono diventare il “veicolo” del messaggio di un Brand, della storia che si vuole raccontare. Chi ha espresso un “mi piace” su una pagina, o è diventato un follower, ha già scelto di voler “ascoltare il messaggio” che quel Brand vuole trasmettere. E allora bisogna sfruttare al meglio le piattaforme di Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter per indirizzarci ai nostri utenti, comunicare, destare la loro curiosità ed invogliarli a scegliere il nostro hotel, la nostra esperienza!

Punto 4. Pensare “Mobile”

L’uso del mobile è in continua crescita e, sempre più utenti, usano questa piattaforma per consultare e cominciare la pianificazione del viaggio. Per questo motivo è impensabile non concepire dei contenuti mirati, adeguati esclusivamente a questa nuova piattaforma.

Comunicare dei messaggi, raccontare delle storie per il Mobile, vorrà dire concepire una strategia di Content Marketing adeguata al Mobile, ovvero messaggi brevi e semplici, ma in grado di conquistare, attrarre. La parola d’ordine sarà quindi: catturare l’attenzione dell’utente!

Punto 5. Ispirare con i Video

L’ultimo pilastro della strategia di Content marketing si fonda sui video. Sono sempre più diffusi e, se realizzati e concepiti in maniera adeguata, saranno la chiave vincente per il nostro Brand! Puntiamo molto su questo aspetto del Content Marketing: anche in questo caso sarà necessario dar sfoggio alla nostra creatività, rendendo al contempo il contenuto multimediale fortemente incisivo e sintetico.

Il campo video deve fondersi con l’elemento mobile (al punto 4 della strategia): fondamentale è investire nella creazione di video adatti alla tecnologia mobile, visto il suo uso tanto diffuso. Se riusciremo ad integrare questo aspetto nella strategia di Content Marketing, potremmo considerarci già un passo avanti rispetto agli altri.

Ci tornerà indietro come vantaggio in termini di Brand Reputation e visibilità on line. Se non ci sentiamo a nostro agio nelle vesti di movie maker, allora è il caso di affidarsi a esperti che possano esserci di aiuto nella creazione di contenuti originali e in grado di suscitare emozioni.

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