Trivago: Istruzioni Passo Passo
Le piattaforme di Social Networking prolificano e tu non sai quali scegliere per il tuo Hotel?
Con i nuovi aggiornamenti di Google – Penguin 2.0 – non sai che pesci pigliare con i link e con l’advertising?
Tutti parlano di Content Marketing, di Responsive Web Design, della SEO Strategy ma ti sembra arabo?
Ecco perché su Turismo 2.0 – Navigando si Impara ti presentiamo una serie di piccoli manuali pratici, per districarti nella quotidianità del web marketing.
Trivago: l’Arte di Comparare i Prezzi
Dopo i primi nostri due contributi [Trivago: Review Firmata e Certificata; Trivago: Disintermediazione Intermediata?] ci facciamo aiutare in questo percorso da Giorgia Valagussa dell’area Hotel Relations per trivago Italia, che si occupa di tenere i contatti con gli albergatori desiderosi di approfondire l’utilizzo e la gestione della propria presenza sul portale di comparazione costi e aggregatore di recensioni certificate più noto al mondo.
Le domande più ricorrenti di albergatori e operatori del settore riguardano come poter gestire praticamente la presenza su Trivago e come sfruttare questa vetrina per promuoversi e fare Branding.
Guida Pratica per la Gestione della tua Scheda su Trivago
Vediamo insieme un percorso passo-passo che ti accompagna a una presenza più performante sulla piattaforma di trivago.
Qual è il percorso per reclamare la scheda del tuo Hotel?
È sufficiente registrarsi gratuitamente al gestionale albergatori di trivago che si trova all’indirizzo www.hotelier.trivago.it.
Devi inserire un indirizzo e-mail, che sarà il tuo nome di login (ti viene richiesto di ripeterlo per 2 volte, per assicurarti di non compiere errori di digitazione)
Utilizza un indirizzo del tuo hotel, per evitare che divenga visibile un account personale. Es info@nomedeltuohotel.it
Appena ricevuta la mail di conferma, fai questi 3 passaggi:
1. Clicca la funzione Cerca il tuo hotel; scrivi il nome della struttura nella barra di ricerca e premi il bottone Assegna questo hotel
2. Leggi e accetta Termini e Condizioni
3. Attendi fino a due settimane per l’approvazione
Se vedessi che ci sono ritardi, scrivici.
La struttura non compare nella ricerca?
Forse non collabori con siti di prenotazione online (es. Booking.com, Expedia, …).
In tal caso, scrivici direttamente indicando Nome, indirizzo e sito internet della struttura. La redazione procederà alla creazione della scheda entro 15 giorni.
La tua struttura risulta già assegnata?
Forse qualche collega dell’hotel ha già proceduto alla registrazione della struttura. È sempre possibile però recuperare la Password cliccando sull’area Password dimenticata
Cosa faccio quando ho ottenuto l’approvazione?
Entra subito nell’area gestione e sbizzarrisciti, ottimizzando la scheda dell’hotel.
Il mio consiglio è di non farti sfuggire nessuna opportunità: Inserisci
● Dettagli
● Foto
● Descrizioni
Vediamo con ordine come procedere.
Prima di tutto controlla tutti i dati della struttura presenti nelle Aree
● Principale
● Dettagli
Ricorda che stai parlando a 20 milioni di utenti unici al mese che usano trivago per cercare l’hotel ideale. Quindi non può che esserti utile inserire più info e il più correttamente possibile!
Da non dimenticare:
1. Sito Internet
2. Numero di telefono
3. Tipo di struttura – Hotel, Bed&Breakfast, Hotel con appartamenti, …
Nell’Area Foto inserisci immagini ad alta risoluzione (l’ideale è 700×500 pixel) non superiori ai 10 MB.
Ti consiglio di inserire, come immagine principale, una fotografia che mostri l’esterno panoramico dell’Hotel o una camera dell’albergo. Cattura l’attenzione del visitatore e inizia a raccontargli una storia!
Procedi quindi alla gestione della galleria fotografica, selezionando delle foto professionali, di gran qualità, che raccontino con trasparenza e fascino la tua struttura.
Una volta caricate le fotografie della struttura, catalogale, andando
nell’Area Foto Sezione “Le tue immagini da classificare”
Puoi scegliere con grande facilità tra le diverse didascalie disponibili dal menù a tendina:
● Reception
● Benessere&Spa
● Spiaggia, …
Giorgia Valagussa di trivago Italia, addetta alle relazioni con gli albergatori, ci conferma che utilizzare un’immagine principale di qualità e di grande impatto e una galleria fotografica aggiornata porta maggiori click sulla scheda e quindi prenotazioni.
Non dimenticare di aggiungere un’accurata descrizione del tuo hotel, sia in lingua italiana sia in altre cinque delle 23 lingue disponibili.
Vai nell’Area Descrizioni, scegliendo dal menù a tendina la lingua di riferimento.
Sii sintetico e trasparente, come ti raccomando sempre quando ti parlo di Content Marketing.
Le descrizioni devono essere brevi, veritiere e aggiornate. Bisogna dare poche informazioni ma utili ed esaurienti come ad esempio
● dove si trova la struttura
● a quale clientela si rivolge
● orari reception
● presenza wi-fi
● Colazione in B&B
● vicinanza al mare/luoghi d’attrazione
Come si muove l’utente su trivago?
trivago è un motore di ricerca che gli utenti, desiderosi di organizzare il proprio viaggio, utilizzano per ricercare prezzi/hotel.
Lo user si trova a scegliere tra oltre 600.000 alberghi in tutto il mondo, con la possibilità di confrontare tariffe automaticamente selezionate dalla piattaforma, da 160 siti di prenotazione online.
Solitamente vai su trivago, quando hai già un’idea della destinazione o del territorio che vuoi vistare e sei alla ricerca di diverse soluzioni, comparate tra loro.
Cosa fa lo user?
Selezionata la destinazione, le date del soggiorno e la tipologia di camere, appare una lista di hotel prenotabili on-line secondo i criteri prestabiliti.
Il lettore può personalizzare la ricerca con i filtri indicati sulla barra di sinistra:
● Numero di stelle
● Valutazione
● Prezzo
● Distanza
Puoi ulteriormente affinare la ricerca selezionando ad esempio Wi-Fi, Spa, Piscina, …
In automatico compaiono i risultati secondo l’ordine per Popolarità che viene calcolato in base a diversi fattori tra cui: presenza (e disponibilità) su diversi siti di prenotazione, ottimizzazione dei contenuti della scheda hotel e reputazione in base alle recensioni dei clienti.
Posso utilizzare trivago per migliorare la brand reputation del mio Hotel?
Su trivago vengono raccolte e aggregate tutte le recensioni dei siti di prenotazione online, aggiungendo quelle inserite dai clienti direttamente sul portale. Viene così calcolata una media che vedi espressa numericamente su un quadratino presente nella scheda del tuo hotel.
L’utente clicca sulla media raggiunta e si apre un menù a tendina con l’elenco di tutte le fonti su cui è stata recensita la struttura e le recensioni di trivago.
Per incentivare queste recensioni è possibile scaricare gratuitamente i widget e inserirli nel tuo sito web. Vai sul gestionale albergatori, e quindi seleziona l’Area Widget.
Per migliorare la tua Brand Reputation usa un sistema che non conoscono in molti. Tutti immaginano che su trivago non si possa rispondere alle recensioni. Niente di più sbagliato! Se sei registrato al gestionale albergatori puoi rispondere direttamente alle recensioni di trivago. Fallo sempre: è un eccellente modo per interagire con il tuo cliente ma soprattutto con le migliaia di lettori che noteranno la tua attenzione nei confronti dei tuoi ospiti.
Immagine tratta da trivago. Digita una destinazione e le date di soggiorno e appare una lista di hotel.
Posso migliorare le vendite delle camere su trivago?
Se sei presente online su più siti di prenotazione hai maggiori probabilità di vendere al meglio le tue camere.
Altro fattore influente, come abbiamo già detto, è lavorare costantemente sulla reputazione online.
Cosa fare per migliorare ancora?
Incentiva i tuoi ospiti sia on-line sia off-line a recensire i loro soggiorni su trivago e rispondi sempre alle recensioni!
Compila accuratamente i contenuti aggiornabili sulla tua scheda.
Migliora il posizionamento e aumenta le prenotazioni con trivago!
Il Segreto del Successo: Conclusioni
Hai chiarito ogni dubbio sull’importanza di essere visibili sul portale aggregatore di prezzi e recensioni, più diffuso al mondo? Come vedi è molto diverso dalla gestione Tripadvisor che si concentra sulle recensioni non certificate degli utenti del portale
Vuoi suggerirci altre piattaforme, portali, Social media il cui funzionamento/utilizzo non ti appare molto chiaro?
Se hai considerazioni o domande, commenta il post o unisciti alle discussioni sul Forum Web & Social Media Marketing.
Difficoltà con la tua presenza e strategia su Trivago? Se hai bisongo di una consulenza, approfondire l’argomento, contattaci su FTlab
