Social Media Marketing e Prenotazioni Dirette: la Tariffa Facebook Like
Tutte le strutture ricettive si preoccupano di capire i segreti e le best practice di utilizzo delle piattaforme di social media, di quanto tempo ci impegneranno, di che cosa scrivere, con che frequenza, di seguire corsi di formazione su come ottimizzare i contenuti affinché non siano meramente commerciali ma che coinvolgano i Fan in modo proattivo al nostro prodotto e alla nostra destinazione.
Il problema principale oggi è un altro e sta a monte di tutto questo: ma a chi scrivo se la mia pagina ha 50/100/200 fan?
Quindi ancor prima di capire quello che dovremmo fare per gestire in modo professionale la nostra pagina aziendale su Facebook dobbiamo preoccuparci di creare la community di Fan.
I tempi per farlo sono 3:
1 – Quando il cliente è in casa, durante le fasi di contatto, negli spazi comuni, nelle camere, al momento del Check out (ai tutti i clienti prescindendo dal canale di provenienza);
2 – Quando il soggiorno è terminato, tramite una post trip email che invita il cliente a rimanere aggiornato sul prodotto, sugli ospiti, sul personale, sui servizi e sugli eventi della struttura ricettiva e della destinazione (ai tutti i clienti prescindendo dal canale di provenienza);
3 – Nella fase di acquisto, offrendo all’ospite un’esperienza di acquisto nuova ed innovativa per coinvolgerlo subito nel nostro mondo Facebook e offrendo altresì un motivo concreto per prenotare direttamente dal nostro sito ufficiale (ai clienti che prenotano con il vostro sistema di prenotazione online);
Il rivoluzionario Sistema di Prenotazione online – V2 di Nozio ti permette dunque di: iniziare a collezionare numerosi nuovi Fan al mese alla tua pagina aziendale su Facebook e al tempo stesso offri un vero vantaggio tangibile al tuo Cliente per prenotare direttamente e senza alcun problema di violazione della parity Rate (in quanto la tariffa è riservata agli utenti che cliccano “mi piace”).
STEP 1 – Il tuo sito Ufficiale: il Cliente interroga una data e ottiene le camere e le tariffe disponibili:
STEP 2 – Il Cliente vede la tariffa dedicata ai FAN di Facebook (la più conveniente) e la clicca per acquistarla. Il sistema gli chiede il login con le sue credenziali Facebook:
STEP 3 – Il sistema riconosce l’utente Facebook e propone il widget di Facebook con la richiesta di mettere un “mi piace” per sbloccare la tariffa:
STEP 4 – Il Cliente clicca “mi piace” e la tariffa diventa selezionabile:
Così facendo otteniamo 3 importanti obiettivi:
– Aumentano le vendite dirette diminuendo il peso strategico delle vendite intermediate sul mio mix di canali di distribuzione, aumentando il nostro potere contrattuale futuro;
– Riduzione dei costi di distribuzione e le commissioni da pagare alle OTA, che in tempi di crisi è un MUST per gli imprenditori;
– Aumentano i Fan alla nostra pagina aziendale di Facebook, con la possibilità sia di un passaparola virtuale verso gli amici degli amici dei nostri clienti, sia di fidelizzare nel tempo il Cliente invitandolo a ripetere l’acquisto sempre direttamente, anche con il widget del Sistema di Prenotazione online – V2 ottimizzato per Facebook.
