Da Fiavet Veneto un percorso formativo per l’operatore incoming
Aggiornamenti costanti sui Corsi di formazione nel Turismo
Per soddisfare i fabbisogni formativi delle imprese di viaggi e turismo Fiavet Veneto, con il supporto tecnico di Fiavet Veneto Servizi ed il partenariato dell’Università di Padova e della Provincia di Verona, ha attivato, con l’approvazione della Regione Veneto, un percorso formativo di 530 ore per la riqualificazione dell’operatore incoming. Dedicate a tale figura 11 azioni formative che intendono approfondire il ruolo strategico dell’operatore incoming in un’impresa di viaggi e turismo. Il progetto nasce dall’elaborazione, da parte dell’associazione di categoria, di un’indagine effettuata dalla Provincia di Verona – Servizio Politiche attive per il lavoro – per l’individuazione dei fabbisogni formativi delle imprese turistiche. Dai dati emersi, si possono misurare necessità e difficoltà incontrate dalle imprese nella loro conduzione a fronte delle quali è stato strutturato un sistema di coordinamento, organizzazione e progettazione di azioni formative da erogare alle piccole e medie imprese venete. Il presidente della Fiavet Veneto, Antonio Scipioni, si sofferma sul dato rilevante che segnala come, tra le imprese turistiche, le agenzie viaggi, date le competenze tecniche previste dalle figure professionali addette, è maggiormente sentito il bisogno di formazione. La necessità di una formazione tecnica specifica motiva i responsabili di agenzia ad erogare formazione ai propri dipendenti. Non solo, ma gli stessi dipendenti, in percentuale significativa, richiedono formazione ai responsabili, attestando la consapevolezza diffusa della sua importanza. Per rendere l’indagine ulteriormente operativa Fiavet Veneto ha testato i contenuti progettuali presso i propri associati. Inoltre ha ritenuto opportuno focalizzare lo svolgimento delle attività formative in tre ambiti: marketing turistico e promozione del territorio; sistemi telematici; controllo di gestione. (fonte GuidaViaggi)
Per info: fiavetveneto@touritel.com
