Come si evolve il mondo dell’ospitalità. Le ultime novità e le prospettive. La valorizzazione della propria azienda attraverso il web e il marketing, la formazione più adeguata per il personale, le migliori tecniche promozionali e quelle per incrementare i ricavi.
Uno dei passaggi fondamentali che vive un ospite in hotel durante la sua customer journey è il momento dell’accoglienza al front desk. Si tratta di uno dei primi contatti che avviene tra struttura ricettiva e cliente e gli albergatori lo sanno bene quanto è importante
Front Office e personale alberghiero: risorse fondamentali Il personale alberghiero è fondamentale per garantire un servizio di qualità e, in particolare, il Front Office svolge un ruolo centrale. Si dice che il personale sia tutto in una struttura ricettiva. Vero! Eppure, oggi, spesso si fa
I servizi extra che gli albergatori propongono ai propri clienti per migliorare la loro customer experience vengono chiamati ancillary services. Questi servizi rappresentano per gli hotel un’ottima fonte per aumentare il proprio revenue, si trattano, infatti, di ricavi extra che sono collaterali alle vendite delle
Il Glamping, ovvero il campeggio in chiave glamour, ha visto negli ultimi anni un significativo incremento in termini di numero di presenze. Gli osservatori del turismo outdoor stimano, per l’Italia, una crescita annua di questo segmento pari a oltre il 6%, con un numero di
Nell’ultimo anno il mondo dell’ospitalità ha visto un trend in crescita delle persone che effettuano ricerche di prenotazioni tramite i siti web per disintermediare dalle OTA. L’Osservatorio di Google, nel 2022, ha registrato che oltre il 70% degli ospiti cercano le informazioni per soggiornare nelle
29 marzo 2023. Airbnb, la piattaforma che dal 2007 collega persone in cerca di alloggi per brevi periodi con i proprietari, ha raggiunto in Italia le 400.000 proposte, posizionandosi al terzo posto dopo Stati Uniti e Francia. Nel 2022, nonostante la pandemia, Airbnb ha registrato
Gestisci una struttura ricettiva? Allora sai bene quanto è importante gestire i prezzi in modo efficiente e ottimizzare le entrate. Un software di Revenue Management può aiutarti proprio in questo, oltre che rendere la vita in struttura molto più semplice e serena. Nelle prossime righe
Uno dei fenomeni che sta crescendo sempre di più in hotel è la tendenza da parte dei clienti di utilizzare metodi di pagamento digitali. Recenti studi, come quello condotto dall’Osservatorio Innovative Payments della School of Management del Politecnico di Milano ha segnato dei trend in
Il Channel Manager è il tool ormai imprescindibile per digitalizzare e semplificare la gestione del proprio hotel, casa vacanza o struttura ricettiva. (Qui un approfondimento sull’impatto delle nuove tecnologie nel settore turistico). In questo articolo abbiamo riassunto le 6 caratteristiche che definiscono quali sono i
I clienti degli hotel sono sempre più digital oriented e la tendenza è quella di usufruire sempre di più di soluzioni smart in grado di fornire una customer experience di alto livello. Uno dei servizi più ricercati e apprezzati è il web check-in, una tecnologia
