Costaclick Secondlife Academy
E-Learning virtuale per gli agenti di viaggio
In occasione di TTG Incontri di Rimini, Costa Crociere ha presentato un progetto riservato agli agenti viaggio per far conoscere al mondo trade tutte le novità della flotta: unâinnovativa attività di formazione su Second Life.
Costa Crociere potenzia la propria offerta dedicata alle agenzie di viaggio lanciando la nuova versione di Costa Click â il sito di Costa Crociere dedicato agli agenti di viaggio â e sessioni di training su Second Life per fornire formazione ai professionisti del turismo. La Fiera TTG Incontri â tenutasi dal 12-14 ottobre scorsi presso Rimini Fiera â è stata per tutti i visitatori lâoccasione per conoscere e provare le novità di Costa Crociere.
La nuova versione di Costa Click, potenziata e rinnovata grazie allâintroduzione di numerose funzionalità , consentirà agli agenti di viaggio di tutto il mondo di agevolare il processo di prenotazione online, rendendolo più semplice e rapido. Da oggi, infatti, le agenzie hanno la possibilità di intervenire in autonomia sui dettagli delle prenotazioni, personalizzandole in relazione alle esigenze dei propri clienti.
Inserire allâinterno della stessa prenotazione due crociere consecutive con la medesima cabina o più cabine per la stessa crociera, modificare una pratica opzionata o già confermata, cambiandone categoria, cabina, servizi aggiuntivi (voli, trasferimenti, hotel) per ciascun ospite. Questi alcuni tra i numerosi vantaggi del nuovo Costa Click.
Per agevolare lâintroduzione e facilitare lâuso del nuovo sistema, consentendo al trade di essere operativo al più presto, Costa Crociere ha lanciato âCostaclick Secondlife Academyâ?, il primo innovativo progetto di training su Second Life che consente di formare gli addetti ai lavori attraverso lezioni tenute da specialisti e-business su Costa Click e CruisEngine. A questo scopo la sala del Pala crociere virtuale sarà adibita a vera e propria âclassroomâ e al termine dei corsi sarà possibile effettuare la visita guidata della nave e delle sue varie aree (palestra, piscina, SPA, ristorante, hall e casinò).
âSono oggi più di 32.000 le agenzie di viaggio nel mondo registrate sul nostro sito, disponibile in 15 versioni per i diversi mercati in cui operiamo, e che ogni giorno è utilizzato da più di 5.000 operatoriâ? spiega Daniele Mancini, Corporate eBusiness Director di Costa Crociere. âIl nuovo portale conferma il nostro impegno nellâutilizzare web e tecnologie allâavanguardia per sperimentare forme di comunicazione sempre più innovative. In particolare, il nuovo impiego di Second Life come strumento di formazione per il trade sarà un canale molto efficace in linea con gli obiettivi della strategia e-business di Costaâ?.
Costa Crociere è la compagnia italiana leader delle vacanze in crociera. Da 60 anni porta in tutti i mari del mondo il meglio dellâospitalità , della gastronomia e dellâintrattenimento italiani, per una vacanza da sogno allâinsegna del relax e del divertimento. Nel 2007 oltre 1 milione di Ospiti hanno scelto una crociera Costa, vero e proprio record storico in Europa. Le 12 navi della sua flotta, tutte battenti bandiera italiana, offrono 250 destinazioni diverse allâanno nel Mediterraneo, Nord Europa, Caraibi, Sud America, Emirati Arabi, lontano Oriente e Oceano Indiano. Altre 3 navi sono attualmente in ordine ed entreranno in servizio entro il 2010. Costa Crociere è certificata dal RINA con il BEST4, sistema articolato di certificazioni volontarie in materia di responsabilità sociale (SA 8000, del 2001), ambiente (UNI EN ISO 14001, del 2004), sicurezza (OHSAS 18001, del 1999) e qualità (UNI EN ISO 9001, del 2000). Costa Crociere sostiene inoltre il WWF per la tutela delle ecoregioni marine del Mar Mediterraneo, delle Grandi Antille e del Brasile.
