Giornata tipo del receptionist

[Roberto Spertini]

Salve a tutti,
il mio nome è Roberto Spertini, e da diversi anni svolgo l'attività di receptionist.
Nel 2020 ho aperto il mio blog Storie di Reception dove parlo di aneddoti e racconti del front desk, ma soprattutto di consigli per poter iniziare a fare questo lavoro.

La domanda che avevo per voi è: "che cosa accade nella vostra classica giornata tipo dietro il front desk?"

 

[Hannasis]

Io normalmente faccio la cameriera ma ho anche essperienza in reception.
Anni fa mi sono trovata una mattina, con un ospite che, dopo lamentarsi che nella sua stanza facceva freddo, aveva deciso di andare a dormire al couch della reception.
Trovato lunghi al couch della reception anche della gente arrivata metá la notte in albergo, e hanno pure preso il couch come letto.

Questi giorni mi trovo nella situazione di dover spiegare al receptionist del albergo dove lavoro ora, che purtroppo non puó riservare stanze singole a coppie, lui insiste che noi le cameriere doviamo sistemare la stanza come doppia. Devo anche ricordarle che certe stanze non esistono, e quindi neanche si possono affitare. Io devo sparire dell albergo perche só che sarà un casino al momento del check in.