Hotel Channel Manager: cos’è e 6 consigli per scegliere il migliore
Il Channel Manager è il tool ormai imprescindibile per digitalizzare e semplificare la gestione del proprio hotel, casa vacanza o struttura ricettiva. (Qui un approfondimento sull’impatto delle nuove tecnologie nel settore turistico).
In questo articolo abbiamo riassunto le 6 caratteristiche che definiscono quali sono i migliori channel manager, per aiutarti a scegliere il Channel Manager più adatto alle tue esigenze di hotelier.
Potrai così prendere parte alla transizione digitale sempre più affermata nel mondo dell’ospitalità.
Channel Manager: significato
“Channel manager” significa “gestione dei canali”, si tratta quindi di un software che consente agli hoteliers e ai proprietari di case vacanza di gestire con efficienza le prenotazioni attraverso i diversi canali di distribuzione.
Ciò consente di massimizzare la presenza online e di ridurre a zero il rischio di overbooking, attraverso la sincronizzazione in tempo reale delle disponibilità e delle tariffe sulle OTA (Agenzie di Viaggio Online) e su altri portali di prenotazione.
Tra i vantaggi maggiori di utilizzare questo software, l’ottimizzazione delle tempistiche e quindi delle prestazioni è uno dei principali.
Un Channel Manager infatti riduce il tempo necessario per la gestione delle prenotazioni, poiché tutti i dati sono automaticamente sincronizzati tra i diversi canali.
Parallelamente all’utilizzo di un Channel Manager, per attuare con successo la digitalizzazione del proprio hotel o casa vacanza è altrettanto importante formare il proprio personale all’utilizzo di questo utile strumento. Proprio per ottimizzare i processi di gestione del proprio hotel.
Il Channel Manager ideale per piccole strutture e hotel
Ecco dunque le 6 caratteristiche che un Channel Manager per piccole strutture e per hotel deve avere:
1. Compatibile con un Booking Engine
2. Connesso con le principali OTA
3. Integrato con PMS
4. Integrato con un Revenue Management System alberghiero
5. Compatibile con i sistemi di pagamento digitale
6. Supportato da un team di assistenza
1. Compatibile con un Booking Engine
Il channel manager migliore è quello integrato con un Booking Engine per hotel,un software di prenotazione online attraverso cui è possibile ricevere prenotazioni dirette sul proprio sito web senza commissioni di terze parti.
Il channel manager ideale infatti, dialoga con un booking engine rendendo il sito web di un hotel un canale di vendita.
In grado cioè di inviare le disponibilità e le tariffe a tutti i canali di distribuzione su cui si è presenti.
2. Connesso con tutti i portali di prenotazione online e le OTA
Presidiare i canali di prenotazione online è importante per aumentare le possibilità di attrarre prenotazioni.
In questo scenario, avvalersi di un Channel Manager connesso col maggior numero possibile di OTA e portali di prenotazione è fondamentale.
Ti aiuterà ad aggiornare le prenotazioni e i prezzi sulle OTA sincronizzandoli automaticamente, liberandoti dal doverlo fare a mano e quindi proteggendoti da possibili overbooking accidentali.
3. Integrato con un Property Management System
Il channel manager integrato con un Property Management System (o PMS), ti consentirà di avere il totale controllo su ogni aspetto di gestione del tuo hotel.
Si può acquisire automaticamente ogni dettaglio delle prenotazioni.
Inoltre si semplifica la distribuzione sui portali online e del check-in e check-out.
4. Integrato con un Revenue Management System
Integrato con un Revenue Management System per hotel, per consentirti di vendere le tue stanze o appartamenti alla migliore tariffa rispetto alle tendenze di mercato.
Applicando prezzi dinamici e ottimizzati.
5. Compatibile con sistemi di pagamento digitale
A proposito di vendita delle stanze, è altrettanto importante che un channel manager sia integrato con i più importanti sistemi di pagamento digitale (Payment Gateway).
Che consentono cioè di ricevere pagamenti automatici e in tutta sicurezza, inviando automaticamente ai clienti le ricevute.
Il vantaggio di mettere a disposizione degli ospiti un sistema di pagamento semplice e immediato è uno strumento in più per incentivare le prenotazioni dirette.
6. Team di supporto
Un channel manager, anche se intuitivo e di facile utilizzo anche per gli utenti con capacità informatiche di base, deve essere supportato da un valido team di assistenza.
Deve essere attivo anche nei periodi dell’anno caratterizzati da un’intensità di lavoro maggiore. Come le festività o i weekend.
Tra le varie soluzioni sul mercato, il software gestionale per hotel di Octorate include nella propria suite un channel manager sviluppato in cloud.
È accessibile da qualsiasi dispositivo e connesso con più di 150 partner.
