Hotel Social Marketing in 5 mosse: Flickr | Turismo 2.0 Navigando si Impara

Terzo appuntamento della mini-rubrica che ha come tema centrale le Piattaforme Sociali, nel nostro spazio del Mercoledì: “Turismo 2.0 – Navigando si Impara”. Luci di segnalazione, per le rotte della Comunicazione On-line e del Web Marketing del tuo Hotel.

5 tappe nella Rete dei Social Media, con il post odierno in evidenza e un link alle “puntate precedenti”:
1. Twitter, la piattaforma di Micro-Blogging più gettonata
2. Facebook, il luogo d’incontro che unisce ogni angolo del mondo
3. Flickr, immagini fotografiche condivise e virali
4. YouTube, il video dall’Entertainment al Business
5. TripAdvisor, il canale di condivisione più discusso dagli albergatori

Posiziona il tuo Brand: una Foto val 1000 Parole

Flickr è una piattaforma sociale, per condividere e organizzare immagini fotografiche e video, nata in Canada nel 2004 e acquistata da Yahoo nel 2005.
Puoi aprire un tuo canale riservato gratuito, nel quale dare visibilità al tuo Brand, condividendo le immagini fotografiche che maggiormente rappresentano e descrivono la tua azienda.
Puoi raccontare una storia o anticipare l’aria che si respira nella tua struttura con un’immagine di qualità.
Puoi fare Storytelling, mettendo on-line una foto, con titolo, descrizione e con alcuni trucchi e strategie che ti sveleremo, facendoti trovare e dialogando con milioni di iscritti in tutto il mondo.

Raccontati con Video e Fotografie

Recenti studi dimostrano che, gli utenti prediligono esperienze on-line ricche di immagini accattivanti, ma realistiche e descrittive, perché creano un clima di condivisione e di fiducia che favorisce la scelta e quindi la conversione.
Le immagini fotografiche del tuo sito, di grande impatto descrittivo/emozionale, oltre ad armonizzarsi con il Visual Design del website e con il Layout della pagina, devono essere abbinate all’attributo HTML ALT — Esempio: alt=”testo alternativo all’immagine” — con lo scopo di fornire una descrizione testuale dell’immagine, che da un lato ne favorisce il posizionamento sui motori di ricerca, dall’altro ne sostituisce il valore semantico in caso di mancata visualizzazione o nell’uso di screen-reader. (vedi: Accessibilità).

Occhio al Copyright

Abbi cura di indicare, nella necessaria pagina dedicata ai Termini di Utilizzo e al Copyright, la proprietà creativa della foto (il fotografo o l’agenzia che l’ha prodotta e post-prodotta) e la proprietà economica (che è del tuo Hotel). Mi raccomando: proteggi sempre le tue immagini fotografiche.

Privacy Labile sui Social Media

Molta attenzione va riversata sull’utilizzo delle immagini del tuo Hotel sui Social Network.
Sconsigliamo di utilizzare con disinvoltura le fotografie ufficiali del tuo Hotel, o comunque protette da copyright — leggete sempre con attenzione le clausole specifiche.
Occhio a Facebook! Ha una policy nella gestione delle foto alquanto “bizzarra”. I diritti sono ceduti nel momento in cui decidiamo di caricare le immagini sul nostro profilo. Meglio condividere le foto amatoriali o quelle scattate da tuoi clienti.

Flickr: Professionista dell’Immagine

L’unico Social Media, tra i “big”, che offre una vasta gamma di soluzioni in relazione al Copyright, è proprio Flickr.
Potrai scegliere se condividere interamente la tua immagine oppure optare per uno dei gradi di condivisione, detti Common Right, tra i quali:
1. Immagine utilizzabile, ma non modificabile;
2. Immagine utilizzabile, ma con l’obbligo di citare fonte e proprietà

Il consiglio è di utilizzare l’opzione Diritti Riservati per le foto ufficiali, in modo che tu possa condividerle e promuoverle, interamente tutelate e con un link ad hoc potrai poi diffonderle, anche su Facebook, Twitter o altre piattaforme, dove altrimenti i tuoi copyright non risultano protetti.

Il Tuo Account su Flickr

Iscriversi è molto semplice, vediamo insieme un percorso passo-passo:
• Scegli l’Account Gratuito: potrai caricare 300 MB di foto e 2 video al mese.
• Se necessario, passa ad un Account Pro (in qualsiasi momento): con un costo di circa 25 dollari/anno puoi disporre di uno spazio illimitato e altre funzionalità.

Che ne dici di condividere foto, organizzarle, ritagliarle, modificarle avendo a disposizione un network mondiale? Ecco come fare:

1. Vai su www.flickr.com
2. Clicca su Crea il tuo Account (Gratuito o Pro).
3. Puoi utilizzare un tuo account esistente (Facebook o Gmail) oppure crearne uno specifico.
4. Scegli il Nome da visualizzare… attenzione al naming: usa il tuo Brand!
5. Personalizza il tuo profilo con un’icona, l’indirizzo web del tuo Hotel e le informazioni aziendali.

3 Piccoli Trucchi per Aumentare la Visibilità su Flickr

1. Scegli con cura il tuo indirizzo web: una volta inserito non è più possibile cambiarlo.
2. Compila dettagliatamente il profilo: non ripetere gli stessi contenuti del sito web (no contenuti duplicati), ma specifici e a tema con la piattaforma.
3. Inserisci descrizioni pertinenti e attrattive sul tuo profilo, da compilare con cura, per aumentare i contatti con utenti che condividono interessi comuni e con potenziali clienti.

Home del tuo Canale Flickr

Nella tua Homepage personale troverai:
• La Barra del Menu in alto
• A sinistra il tuo Avatar (inserisci un’immagine in linea col tuo Brand); ad esso è abbinato un saluto che ad ogni accesso è in una lingua diversa
• Le Ultime Foto caricate
• I tuoi Contatti
• I Gruppi ai quali a mano a mano t’iscriverai
• Sulla destra il Blog e alcuni suggerimenti (soprattutto contatti affini al tuo profilo)

Come Muoversi?

Comincia restando in ascolto: ogni piattaforma ha le proprie regole di netiquette, analizza quindi le “mosse” di colleghi e competitor; prova a caricare qualche foto e cercare i Gruppi di tuo interesse.
Come sempre il nostro consiglio è:
• Muoviti con cautela e non strafare, prendendo graduale confidenza con il nuovo mezzo.
• Traccia le tue mosse e calcola che da subito sei su una piazza in cui possono vederti centinaia di utenti.

Upload delle Immagini e Organizzazione del tuo Album

Nel portale ci sono diversi percorsi per l’inserimento delle immagini fotografiche, non tutti intuitivi e semplici.
Ecco la via più semplice, andando nella tua Home Page, e cliccando:
» Carica sulla barra
» Seleziona video e foto (segui le indicazioni)

3 Trucchetti per Farti Trovare durante l’Upload
1. Rinomina le foto con titoli interessanti, descrittivi, con parole chiave a tema e attrattive per il tuo target.
2. Inserisci descrizioni sintetiche ma accattivanti, con le caratteristiche indicate nel punto “1”
3. Fatti trovare da tutti, scegliendo l’opzione Pubblico nelle Impostazioni di Privacy.

Hai caricato le tue foto? Non dimenticare che saranno ridimensionate per adattarle al web (ti verrà chiesto a quale risoluzione salvarle). Conserva sempre le immagini che carichi sulla piattaforma anche in una cartella sul tuo computer o su un Hard Disk come archivio.

Piccola Legenda dei Termini Targati Flickr

• Titolo: il titolo sarà descrittivo, attrattivo per gli utenti, utile con le sue keyword ai fini del posizionamento sui motori di ricerca
• Tag: le parole-chiave o etichette sono utili all’utente per trovare le tue foto
• Descrizione: racconta la storia della tua foto ed evoca emozioni, sarai affascinante per gli utenti che sono alla ricerca di esperienze condivise; sii sintetico, puoi aggiungere un link al tuo sito
• Set: cartella per ordinare le tue foto, organizzale secondo un tema, per esempio: le Camere, il Ristorante, le Aree Comuni, la Reception, il Centro Benessere, gli Eventi…
• Album: è una cronologia visiva di tutto quello che pubblichi, comprende tutti i tuoi Set

Diventa Social con le Fotografie

Trova i tuoi amici (utenti che sono in linea con il tuo target) su Flickr ed inizia a creare la tua rete; puoi importare i tuoi contatti dalle varie piattaforme in cui sei presente ( Facebook, Gmail, Yahoo,…).
Per diventare sempre più popolare su Flickr :
• Amplia la tua rete di contatti
• Partecipa attivamente ai gruppi afferenti al tuo Business
• Commenta le foto di utenti ed amici

Ultimi Suggerimenti

1. Puoi posizionare le tue foto in una mappa: scegli la località e aggiungi un GeoTag! La navigazione sta diventando sempre più Mobile e le strategie di Local Search si stanno raffinando sempre più.
2. Ricorda che su Flickr puoi attivare un sistema di visualizzazione animata, in slide. Potresti utilizzarlo per presentare il tuo Hotel ad una fiera o a un workshop, proiettarle durante un evento o una degustazione.
3. Iscriviti ai gruppi, con maggiore affinità al tuo Business, con l’intento di trovare interlocutori interessati alle tue offerte/proposte

Come sempre: Metti in moto la Fantasia! 🙂

Considerazioni Finali

Il Social Networking non è sicuramente un gioco da ragazzi, anche per i più smaliziati utilizzatori della Rete.
Occorrono professionalità, strategie mirate e pianificazione accurata. Consigliamo di farti affiancare da validi Marketer, per realizzare un progetto di start-up editoriale, per una presenza efficace sui Social Media.

Continua a tenerti informato e valuta di formare uno o due operatori del tuo Staff, da dedicare interamente al Social Networking.

Ti aspettiamo tra due Mercoledì alla nostra passeggiata Sociale… prossimamente dedicata a YouTube.

Se ti va, dai un’occhiata al canale di FormazioneTurismo.com o vieni a parlarne sul Forum.
Parlaci delle tue esperienze nel Social Networking o richiedici consigli più mirati alle tue esigenze… Aspettiamo i tuoi commenti!