La Formazione secondo Traveledu
Siamo alle porte della stagione estiva e per Traveledu è tempo di bilanci. Da che è stato aperto il nuovo sito, nel gennaio di quest’anno, alla fine di marzo sono state più di 600 le agenzie di viaggio che si sono registrate e che hanno scaricato i mini-corsi formativi offerti gratuitamente da Traveledu.
Sono numeri molto lusinghieri che dimostrano ancora una volta come ci sia esigenza di formazione nella categoria degli agenti di viaggio anche se non esiste capacità di programmazione secondo una visione più ampia del problema.
Il dato è confermato dalla vendita dei corsi on-line a pagamento.
Nel corso del 2007 sono stati venduti complessivamente 521 corsi. Fra questi 247 sono stati conclusi, 154 sono in itinere. I restanti 120 sono da considerarsi interrotti a metà.
Invece nei primi tre mesi del 2008 sono stati venduti 243 corsi, quasi la metà dell’anno precedente in soli tre mesi.
E’ difficile azzardare una valutazione di questi dati perché non esistono comparazioni con altre esperienze analoghe. Nessuno ha ancora deciso di seguire la strada tracciata da Traveledu della formazione on-line degli agenti di viaggio, se escludiamo alcuni Enti del Turismo che però si muovono con ben altro spirito e con potenti incentivi verso i partecipanti ai corsi. Per quanto ne sappiamo comunque anche il confronto dei numeri con queste esperienze non sono affatto sfavorevoli rispetto alla penetrazione nel mercato raggiunta da Traveledu.
“Noi siamo contenti dei numeri raggiunti – ha dichiarato Augusto Galli, principale animatore dell’esperienza di Traveledu – Certo è che se si riuscisse a far convergere esperienze e iniziative in un’azione più ampia sostenuta da tutti gli attori della filiera turistica, tutti ne avrebbero da guadagnare. Se le agenzie di viaggio devono fornire qualità occorre che questa diventi un elemento concreto, valutabile, percepito dal cliente che dovrebbe pagare questa qualità. E allora la formazione delle persone dovrà essere una componente fondamentale del lavoro in agenzia. Finora ci si è mossi per necessità ed emergenze. Occorrerà invece pianificare gli obiettivi che si vogliono raggiungere ed essere propositivi.
Per quanto ci riguarda abbiamo deciso di smettere di parlare per lasciare spazio al fare. Ci consideriamo uno strumento a disposizione di tutti, Associazioni di categoria, Network Tour Operator ed Enti del Turismo.
Siamo lusingati dal fatto di essere stati scelti e segnalati da Autotutela e da alcuni network come ente formativo specializzato per gli agenti di viaggio. Ci aspettiamo di trovare il modo di collaborare anche con altri, ma comunque andremo avanti per la nostra strada anche da soli.”
Questo in sintesi il messaggio lanciato dal direttore di Traveledu, annunciando l’apertura del sito al mondo del web 2.0.
Per ulteriori informazioni: Corsi Turismo online
