Uno degli aspetti più importanti per chi lavora alla reception è la gestione dei complaint. Un ospite arriva in hotel, prende possesso della stanza e dopo poco chiama lamentando qualcosa che non va. Può essere l’aria condizionata che funziona male. Oppure che la camera è
Il lago di Garda è una delle destinazioni più amate dagli amanti del camping. Le prenotazioni per le vacanze all’aria aperta lungo le rive del lago sono in crescita, con un giro d’affari vicino al miliardo grazie a 10 milioni di presenze registrate nel 2022.
La reputazione e i ricavi sono due concetti legati a doppio filo in ogni ambito, e se lavori nel settore dell’ospitalità lo sai meglio di chiunque altro. Avere il polso della situazione riguardo la soddisfazione degli ospiti che soggiornano nella tua struttura è fondamentale per
Instaurare una relazione migliore con i propri ospiti è ciò a cui punta un hotel che vuole raggiungere il successo nel proprio business. Secondo lo studio “How an Omnichannel Strategy Benefits Businesses and Customers”, il 40% degli ospiti in albergo è disposto ad acquistare un
Con l’obiettivo di soddisfare le aspettative degli ospiti sempre più attenti alla tecnologia, le aziende dell’ospitalità devono oggi muoversi rapidamente e integrare nuove tecnologie all’interno dei loro processi allo scopo di minimizzare gli errori umani, migliorare l’efficienza del servizio e l’esperienza degli ospiti. Vediamo, quindi,
La storia tra le Colline di Valdobbiadene e Conegliano: l’equilibrio perfetto tra uomo e ambiente nella produzione del Prosecco Le colline del Prosecco di Conegliano e Valdobbiadene si trovano nella provincia di Treviso, in Veneto, nel Nord-Est dell’Italia e racchiudono una superficie vitivinicola che produce
Il turismo culturale in Italia ha mostrato una crescita notevole e continua a essere un pilastro fondamentale per l’attrattiva turistica del paese. Con 142 milioni di presenze registrate nel 2022 e una predominanza di visitatori internazionali, questo settore si rivela sempre più come un campo
Il WTM World Travel Market 2023, la 43esima edizione della fiera internazionale sul turismo a Londra, ha segnato un passo significativo nello sviluppo delle relazioni turistiche tra Italia e Regno Unito. Con oltre 3.500 espositori, l’evento ha evidenziato il crescente interesse dei turisti britannici per
Napoli: prossima capitale della diplomazia culturale Dal 27 al 29 novembre 2023, Napoli si prepara ad accogliere un evento di portata internazionale: la Conferenza sul futuro del Patrimonio Mondiale (“Cultural Heritage in the 21st century”). In questo incontro, che celebra i cinquant’anni della
Un nuovo saggio di Claudio Ricci Da novembre 2023, è disponibile il nuovo lavoro di Claudio Ricci, “Il tesoro in eredità e l’arte del viaggio“, pubblicato da Morlacchi Editore e reperibile su www.morlacchilibri.com e sulle principali piattaforme multimediali, incluso Amazon. Il libro si articola in
