Il cross selling è una strategia di vendita che ha l’obiettivo di effettuare una vendita di un servizio extra ad un cliente già acquisito. Nel mondo alberghiero il cross selling si applica alla vendita dei servizi aggiuntivi, come ad esempio dei servizi ancillary,
Organizzare un front office in hotel è un compito fondamentale e spesso sottovalutato. Gran parte delle operazioni dei principali reparti, dipendono dagli input che una buona portineria sarà in grado di dare. Basta pensare ai semplici ordini di servizio (ods) che permettono a bottiglie di
Una delle sfide principali in hotel, è l’organizzazione dei reparti. In modo particolare quello del front office. Un reparto cruciale che ha il compito di coordinare e supportare tutti gli altri reparti, merita personale di qualità e un’organizzazione minuziosa e precisa. Il Personale di un
Come gestire i reclami in hotel? Affrontare un ospite insoddisfatto è uno dei timori più grandi per chi lavora nel settore dell’ospitalità. Ricevere una lamentela è sgradevole non solo perché mette in discussione la bontà del tuo lavoro, ma anche perché può costituire un danno
La consulente di viaggi online per Evolution Travel, Lara Pistelli, ci apre le porte del suo mondo. Da designer di moda a consulente di viaggi, Lara ha saputo reinventarsi, mettendo a frutto la sua passione per i viaggi e le relazioni umane. Questo cambio di
Il cambiamento climatico rappresenta una sfida significativa per il settore del turismo, con effetti diretti e indiretti sulle destinazioni di tutto il mondo. In Italia, paese rinomato per la sua bellezza naturale, le città d’arte e le stagioni sciistiche, questi impatti potrebbero essere particolarmente evidenti.
Nel 2023, le Gallerie degli Uffizi a Firenze hanno raggiunto un traguardo significativo, superando i 5 milioni di visitatori, un aumento notevole rispetto ai 4,3 milioni del 2019, prima della pandemia. Questo successo sottolinea non solo l’importanza degli Uffizi come attrazione turistica, ma anche il
Il 2023 segna un’importante svolta per il turismo in Italia, in particolare per il segmento dello shopping tourism. Secondo l’ENIT, Agenzia Nazionale del Turismo, l’Italia si posiziona tra i primi posti in Europa come destinazione per i viaggiatori che prediligono gli acquisti. Questo trend offre
L’arte del canto lirico italiano, recentemente riconosciuta come Patrimonio Immateriale dell’UNESCO, rappresenta un capitolo fondamentale della cultura e dell’identità italiana. Questo riconoscimento sottolinea l’importanza storica e contemporanea di questa forma d’arte espressiva. Tradizione e innovazione nel canto lirico Il canto lirico italiano, che spazia dal
Nel 2023, la Fondazione Ferrovie dello Stato celebra un decennio di attività, segnando un’era di viaggi storici emozionali e sostenibili attraverso l’Italia. Con una flotta di 400 mezzi storici restaurati, questi treni d’epoca offrono un’esperienza unica. Riescono a collegare i viaggiatori con la ricchezza culturale
