Specializzarsi in tecnologie e multicanalità per il turismo
Intervista a Roberto Gentile, Ad di Frigerio Viaggi Network, tra i promotori del Corso di formazione per Multichannel Travel Agent
di Maria Antonietta Tortola
Multichannel Travel Agent: MIB School of Management di Trieste e 6 Aziende leader del settore turistico, da una attenta analisi del mercato turistico e del lavoro, hanno messo a punto un programma destinato a formare questa figura professionale che è, e lo sarà, sempre più ricercata. Un percorso di formazione incentrato sulla specializzazione nell’uso delle nuove tecnologie che, integrate al web e alla capacità di utilizzarle professionalmente, hanno determinato il nuovo terreno di competizione tra aziende che impongono l’esigenza di avvalersi di profili preparati.
Ma perché diventare Multichannel Travel Agent? Lo abbiamo chiesto a Roberto Gentile, Amministratore Delegato di Frigerio Viaggi Network, una delle sei aziende partner di MIB School of Management di Trieste.
Perché Internet è il futuro. Lo diciamo già da molti anni, ma ora è proprio arrivato il momento della “scossa” definitiva al “torpore” in cui ristagnano le figure tradizionali del turismo, con una nuova specializzazione, che fa della multicanalità la sua più grande forza, soprattutto considerando il fatto che il mercato di oggi non vi può più prescindere.
Che tipo di persona è più adatta a frequentare questo corso?
Il corso è rivolto innanzitutto a coloro che, appassionati di turismo, fanno della tecnologia una naturale componente della propria quotidianità; per sfruttarne appieno le potenzialità, inoltre, serve un approccio al lavoro dinamico e flessibile, senza barriere di luogo e di orario. Viaggi e vacanze si vendono ormai 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, in tutto il mondo e con qualunque mezzo: web, telefono, canali satellitari, call center, agenzie tradizionali, punti vendita evoluti… Il futuro non è di chi gestirà da leader un solo canale, ma di colui che riuscirà a presidiarne il più possibile, in maniera ovviamente redditizia.
Che tipo di professione può svolgere un Multichannel Travel Agent?
L’MTA è una nuova figura professionale che rappresenta l’evoluzione moderna dell’operatore di agenzia, dell’addetto alle prenotazioni di una catena alberghiera o di un’agenzia viaggi business travel, dell’addetto booking di un tour operator e di un promotore/consulente di viaggi che opera in network o in autonomia. La figura dell’agente tradizionale è destinata a scomparire e le nuove modalità lavorative dipenderanno in tutto e per tutto dal web, presupponendo una operatività senza vincoli di tempo, di spazio e di canale. Il Corso per diventare MTA propone un’offerta formativa indirizzata a un nuovo ruolo che è il mercato stesso a richiedere.
Qual è il vero vantaggio di questo corso?
Le aziende partner (Evolution Travel, Frigerio Viaggi Network, Interhome, Lastminute, Naar Tour Operator e Opodo) non intervengono con semplici testimonianze, come accade per tanti corsi di formazione professionale. Noi – insieme alla MIB, cui è affidata l’organizzazione didattica – ne siamo gli artefici e dunque siamo noi il mercato del lavoro con cui gli MTA devono necessariamente interfacciarsi. Al contatto diretto col mondo del lavoro da parte dei partecipanti va ad aggiungersi la certezza di un prodotto formativo di alto livello con l’acquisizione di solide competenze, garantite dalla Business School tra le più quotate in Italia e dalla professionalità dei partner, che si collocano tra i top della distribuzione turistica in Italia.
Per saperne di più sul Corso Multichannel Travel Agent, programma e modalità di partecipazione, è possibile consultare la scheda di dettaglio.
Il Gruppo di lavoro:
Organizzazione e didattica 
Aziende Partner
