Hotel Brand Reputation: le strategie per migliorare l’immagine delle aziende del settore alberghiero, le tecniche per gestire la presenza sui social media e per relazionarsi nel modo più appropriato con i clienti. Sulla buona reputazione di un hotel si giocano le prenotazioni future e dunque il futuro della stessa azienda.
La buona reputazione di un hotel non si costruisce soltanto offrendo un servizio impeccabile, ma anche dialogando nel modo giusto con il cliente. L’abilità sta nel trasformare un commento negativo in un nuovo cliente. Non rispondere o, peggio, rispondere male, equivale a farsi pubblicità negativa che tutti poi riscontrano sui social. Al contrario un suggerimento raccolto può aiutare a migliorarsi e crescere.
Brand Karma ha presentato nell’ambito della BTO di Firenze il sistema per misurare la presenza di un brand sui Social Media Di particolare interesse l’intervento di Morris Sim di Brand Karma quest’oggi alla BTO di Firenze. Morris Sim è partito dalla constatazione che i Social
Il comparatore prezzi hotel www.trivago.it ha messo a confronto le città Europee sulla base dell’indice gradimento delle strutture alberghiere. Gli Hotel di Dresna hanno ricevuto le migliori valutazioni. Gli alberghi nelle città piu’ visitate quali Amsterdam, Copenaghen e Londra hanno totalizzato i punteggi peggiori. I
