Hotel management, ossia tutte le attività legate al buon andamento di una struttura alberghiera. Individuare i desideri reali della clientela, aggiornarsi con costanza nella propria professione: alla base di una gestione efficace e duratura nel settore dell’hospitality c’è la conoscenza. E la curiosità di scoprire e puntare sulle innovazioni.
Non a caso, per rispondere a un mercato in costante evoluzione e a una clientela sempre più esigente, è aumentata la richiesta di formazione finalizzata alla formazione di profili professionali che sappiano dare risposte convincenti alla clientela e, di conseguenza, al datore di lavoro. La principale qualità richiesta è la professionalità.
Con la ripartenza del settore turistico è emersa sempre di più l’esigenza da parte di albergatori di avere maggior controllo sulle prenotazioni. Una pratica utilizzata in molte strutture che, di fatto, non è sbagliata, è l’esportazione manuale dei dati presenti nel PMS in fogli Excel.
L’industria crocieristica ha subito danni notevoli a causa della diffusione del coronavirus. A partire dalla prima metà del 2020 i passeggeri di diverse navi da crociera – in molti lo ricorderanno – finirono in quarantena. Di lì a poco il settore crocieristico subì un’inevitabile serie
Come scegliere il giusto software gestionale per hotel? Scopriamolo con Slope, azienda che sviluppa un software gestionale cloud tutto in uno per hotel. Abbiamo con noi Michela Baldarelli, Sales Director e consulente di Marketing Turistico per Slope. Approfittiamo della sua disponibilità per scoprire meglio che
Per i lavoratori più giovani e con meno esperienza, il primo giorno di lavoro in hotel potrebbe risultare un vero e proprio incubo da affrontare. A maggior ragione perché diverse strutture ricettive che presentano: flussi di lavoro non ottimizzati; mezzi tecnologici obsoleti; assenza di comunicazione
Non solo turismo leisure, la ripresa del settore hospitality ha coinvolto i turisti nazionali e internazionali segnando un trend positivo anche nel settore MICE. Il turismo congressuale, secondo i dati dell’OICE, l’Osservatorio Italiano dei Congressi e degli Eventi, ha registrato la presenza nel 2021 di
Quali saranno le tendenze di viaggio nel 2023? La domanda è d’obbligo: per il settore turismo e hospitality gli ultimi anni sono stati anni difficili. Eppure il 2022 ha già visto partire un trend di crescita del turismo in Italia. Sia fra i nostri connazionali
La trasformazione digitale che sta coinvolgendo tutti i mercati sta facendo sentire la propria voce anche nel settore dell’hospitality. Dal lato degli ospiti c’è una ricerca continua a una guest journey sempre più digitale dal pre-stay al post-stay. Servizi innovativi, efficienti e moderni che portino
L’innovazione e la trasformazione digitale hanno portato dei notevoli cambiamenti nella gestione dei processi e delle risorse dell’hotel. Molto spesso si pensa che la digitalizzazione comporti una perdita di interazione con il cliente. Al contrario, si tratta di utilizzare strumenti che favoriscano un approccio sempre
La trasformazione digitale ha coinvolto sia gli hotel che i consumatori. I primi si sono trovati di fronte alla necessità di cercare nuovi strumenti tecnologicamente avanzati per migliorare il servizio e la customer journey. Mentre i secondi hanno cambiato radicalmente le proprie abitudini. Questo fenomeno
Anche le esperienze su Airbnb dicono molto a proposito sulle etichette sociali e sulle possibili ricadute sull’immagine della propria azienda. Certe false convinzioni è meglio togliersele dalla testa. Quando pensiamo che il nostro comportamento sociale non influenzi la nostra sfera lavorativa ci sbagliamo di grosso.
