Strategie efficaci per organizzare i turni in hotel
La pianificazione dei turni del personale in un hotel è un aspetto di primaria importanza, soprattutto quando la quantità di ospiti varia costantemente.
Una gestione inadeguata può avere conseguenze significative, indipendentemente dalla categoria dell’albergo.
Ecco alcuni dei problemi che possono sorgere:
- Mettere il personale in una situazione difficile, creando sbilanci nei carichi di lavoro e compromettendo l’ambiente lavorativo.
- Perdere traccia degli orari e delle presenze del personale in hotel, portando a confusione.
- Causare disagi dovuti alla mancanza di personale durante i momenti di maggior affluenza, con impatti negativi sull’esperienza degli ospiti.
Nell’era digitale odierna, è impensabile utilizzare metodi manuali come carta e penna per registrare gli orari del personale, come ancora avviene in molti hotel in Italia.
Oggi, esistono numerose soluzioni digitali a disposizione degli hotel per gestire i turni del personale in modo efficiente, veloce e semplice.
Perché l’organizzazione dei turni in hotel è cruciale?
Prima di esaminare le migliori soluzioni per la gestione dei turni del personale in hotel, è importante capire perché questa pianificazione è così essenziale.
La pianificazione del lavoro del personale non influenza solo i processi interni dell’hotel, ma ha un impatto diretto sull’esperienza degli ospiti.
Ecco alcuni aspetti chiave:
- Bilanciare il numero di dipendenti in base alle esigenze dell’hotel per evitare sovrapposizioni o carenze di personale.
- Assegnare i compiti in modo equo, tenendo conto delle competenze di ciascun membro del personale, il che aumenta il benessere e la produttività.
- Creare una comunicazione chiara e condivisa tra i manager e i dipendenti per una gestione efficace dei turni.
L’adozione di soluzioni digitali per la gestione dei turni del personale in hotel, che tengano conto di questi aspetti, offre numerosi vantaggi, tra cui una pianificazione più veloce, la visualizzazione in tempo reale delle presenze e la riduzione dei conflitti interni grazie alla trasparenza.
La gestione dei turni di lavoro con Microsoft Teams
Mentre alcuni hotel usano ancora fogli di calcolo condivisi per registrare i turni del personale, un’alternativa più efficace è l’utilizzo di Microsoft Teams.
Questa applicazione di collaborazione consente ai manager di utilizzare un software dedicato per la pianificazione dei turni del personale alberghiero.
Con il modulo Turni di Teams, i manager possono creare e gestire la pianificazione da zero o importare un foglio di calcolo esistente direttamente in Teams grazie all’integrazione con Excel.
Inoltre, il personale può richiedere permessi, scambiare turni o proporre la propria disponibilità direttamente tramite dispositivi mobili.
Il modulo Turni di Teams offre anche la rilevazione automatica delle presenze, consentendo al management di monitorare l’aderenza ai turni attraverso tracciamenti digitali e rilevamento delle posizioni.
Soluzioni per ottimizzare la gestione del personale in hotel
Oltre a Microsoft Teams, esistono altre soluzioni software basate su piattaforme Microsoft specifiche per il settore dell’ospitalità.
Queste soluzioni migliorano la gestione di vari reparti alberghieri, tra cui:
- Hotel Selfie e iSelz Selfie: piattaforme di Business Intelligence basate su Microsoft Power BI che aggregano e centralizzano i dati dell’hotel e dei reparti di ristorazione in dashboard intuitive.
- Hotel Back Office: un software di controllo gestionale basato su Microsoft Dynamics 365 Business Central che gestisce l’aspetto contabile dell’hotel e delle catene alberghiere.
- Serinf365: una soluzione cloud che integra Teams e le applicazioni aziendali di Microsoft 365 insieme a software antivirus, antispam e servizi di backup dati.
Per ulteriori informazioni su queste soluzioni integrate dedicate all’ospitalità, visita il sito di Serenissima Informatica.
