Corso Housekeeper

[mihaela_stirbu]

Buongiorno
Da giorni sto cercando un corso da governante ( housekeeper ) che sia valido e riconosciuto!
Il problema è che di offerte ne ho trovate tante, ma non so quale potrebbe essere valido e quale no!
Io abito in Emilia Romagna, ma per un buon corso riconosciuto sono disposta a spostarmi!
qualcuno di voi mi sa indicare un ottimo corso e sopratutto riconosciuto, nel settore governanti.
Grazie in anticipo.

 

[Mod]

Ciao Mihaela ti informo che c'è una possibilità di formarsi con il Corso Governante (housekeeper) a Roma, con un programma che reputo interessante messo a punto da professionisti del settore.

E' destinato soprattutto a chi già opera nel reparto hosuekeeping e desidera acquisire nuove competenze professionali e più approfondite relative alla gestione del reparto camere delle strutture alberghiere e ricettive.

Se già si svolge o si è svolto il lavoro di cameriera ai piani e si ha il desiderio, la voglia, la necessità di imparare di più, di conoscere meglio, di crescere in questo campo è la scelta da fare.

Un piccolo investimento da sostenere [eh ma la formazione si paga perchè ha i suoi costi] per seguirlo, in aula, a Roma, per 5 giornate tempo pieno.

Ecco il programma. Per ogni altra info compilare il modulo di richiesta qui
Corso Assistant Executive Housekeeper

PRIMO GIORNO
Scenario e Organizzazione Alberghiera (8 ore)

• Il contesto organizzativo
• L’interazione con gli altri reparti
• Il ruolo e la professionalità
• Immagine e cura della persona
• La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)

SECONDO GIORNO
Comunicazione Multiculturale (8 ore)

• Elementi per una comunicazione efficace
• Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
• Stereotipi e pregiudizi
• Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
• Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
• La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate.

TERZO GIORNO
Housekeeping Management (8 ore)

• Pianificazione e programmazione delle attività
• Gestione delle scorte e delle forniture
• Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
• Le procedure operative
• Lost & found

QUARTO GIORNO
Brand Reputation (4 ore)

• Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
• Analisi dei punti di forza e di debolezza
• Il processo di valutazione da parte del cliente
• Dove si raccolgono le recensioni
• La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla

QUARTO – QUINTO GIORNO
Micros Fidelio OPERA per Housekeeping (12 ore)

• Micros Fidelio OPERA per Housekeeping

 

[martino_bella]

Sembra un corso interessante, del resto la scuola che lo propone è garanzia di serietà.

Mi chiedevo: come mai c'è carenza di corsi del genere nel settore housekeeping?
Eppure stiamo parlando di una figura professionale importante.

Da profano mi chiedo anche: c'entra forse il fatto che sempre più alberghi affidano il servizio pulizie alle imprese o cooperative? E quindi si risparmiano anche di formare il personale?

Oppure i grandi alberghi fanno formazione interna?

E le imprese di pulizia come si regolano con i dipendenti?