Organizzazione e compiti a livello informatico di un Housekeeping Manager di Hotel

[Stellaastrid]

Buongiorno, vorrei sapere qual è il compito a livello informatico di una Housekeeping Menager di Hotel? Ed eventualmente quale programma usano? Grazie

 

[Mod]

Ciao @Stellaastrid, un Housekeeping Manager di Hotel in Italia dovrebbe avere competenza nell'uso di programmi informatici come:

1. Sistemi di gestione alberghiera (PMS)
2. Fogli di calcolo (Excel)
3. Strumenti di pianificazione delle attività (Asana, Trello)
4. Strumenti di e-mail (Outlook, Gmail)

Queste competenze possono aiutare a migliorare l'efficienza e la gestione della housekeeping all'interno dell'hotel.

Se un Housekeeping Manager lavora all'estero, le competenze informatiche richieste possono variare a seconda del paese e delle specifiche esigenze dell'hotel.
Tuttavia, alcune delle competenze sono comuni a livello globale e dovrebbero essere valutate anche all'estero.
In generale, è importante avere familiarità con i sistemi e le tecnologie più utilizzate nel settore alberghiero per garantire una gestione efficiente e professionale della housekeeping.

Ci sono diversi sistemi PMS (Property Management System) che includono moduli per la gestione del reparto housekeeping. Alcuni esempi di programmi PMS comunemente utilizzati in hotel sono:

• Opera by Oracle
• Protel
• Duetto
• Hotsoft

Questi sistemi PMS offrono una vasta gamma di funzionalità, tra cui - oltre la gestione delle prenotazioni, la fatturazione, la gestione delle tariffe - anche la pianificazione delle attività del reparto housekeeping.

Il livello di conoscenza di un Housekeeping Manager nell'utilizzo dei programmi informatici dipende dalle esigenze specifiche dell'hotel e dal ruolo che ricopre all'interno dell'organizzazione.
Per un Housekeeping Manager, è importante avere una conoscenza avanzata dei sistemi informatici utilizzati per la gestione della housekeeping, inclusi i PMS.

Un Housekeeping Manager dovrebbe essere in grado di:

• Navigare e utilizzare i moduli del PMS per la gestione delle pulizie e delle attività del reparto housekeeping.
• Creare report e analizzare i dati per ottimizzare le attività e il budget.
• Gestire le comunicazioni con i dipendenti, gli ospiti e i fornitori tramite e-mail e altri strumenti informatici.
• Utilizzare fogli di calcolo e altri strumenti di pianificazione delle attività per organizzare e coordinare le attività del reparto housekeeping.

Una buona conoscenza informatica è un fattore chiave per il successo di un Housekeeping Manager, in quanto consente di gestire in modo efficiente le attività del reparto e di fornire un servizio di qualità agli ospiti.

La conoscenza dei programmi informatici è considerata una competenza aggiuntiva alle abilità più comuni richieste per un Housekeeping Manager.
La conoscenza dei programmi informatici può aiutare a migliorare la gestione dell'housekeeping, ma è solo una parte di una serie di abilità e conoscenze necessarie per essere un Housekeeping Manager di successo.